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문화·탐방

'블루오션 전략'을 읽고

이 책은 경제학에 문외한인 내가 읽기에 벅찼다. 경제 개념과 감각이 좀 있었으면 이해하기가 쉬웠으리라는 아쉬움이 남는다. 블루 오션은 현재 존재하지 않는 모든 산업을 의미하며 우리가 아직도 모르는 시장 공간을 말한다. 블루 오션은 틈새시장이라는 용어와 일맥상통한다고 볼 수 있다. 요즈음같이 경쟁력이 극심한 사회에서는 기존 시장을 뛰어넘는 발상의 전환을 한 기업들만이 살아남을 수 있다. 블루 오션 전략은 좀 더 안정적인 시장을 개척하고 새로운 시장을 선점하기 위해 차별화와 비용 우위를 동시에 모색하는 매우 합리적인 마케팅 전략이라고 할 수 있다.


블루 오션 전략의 3가지 핵심을 사우스 웨스트 항공사의 예를 들어 다음과 같이 설명하고 있다.


첫째, 모든 훌륭한 전략에는 포커스가 있듯이 기업의 전략도 바로 포커스가 있어야 한다. 사우스 웨스트 항공은 친절한 서비스와 속도, 빈번한 운항에 포커스를 맞추고 있다. 마치 경기도 교육청에서 최근에 시행하고 있는 3S운동(Speed-속도, Service-서비스(친절), Satisfaction-고객만족)이 이와 매우 유사한 것 같다.


둘째, 차별화다. 사우스 웨스트 항공사는 기내식과 비즈니스 클래스 라운지가 타 항공사와 차별화된 핵심 전략이었다.


셋째, 사우스 웨스트 항공사의 슬로건은 자동차 여행비용으로 비행기 여행을 즐겨라인데 이와 같이 기업마다 멋진 슬로건이 기업의 이미지를 제고하는 데 매우 중요하다.


요즈음 지방자치단체나 기업도 고유의 브랜드 슬로건을 공모하여 활용하고 있다. 블루 오션 전략 원칙은 시장 경계선을 재구축하라, 수치가 아닌 큰 그림에 포커스를 두라, 비 고객을 찾아라, 정확한 전략적 시퀀스를 만들어라, 조직의 중요 장애를 극복하라, 실행을 전략화 하라는 6가지 원칙으로서 리스크를 최소화하고 소비자(고객)의 입장에서 쉽게 다가갈 수 있다는 장점이 있다. 블루 오션 전략이 비단 시장 경제 원리에만 적용되는 것은 아니고 공직사회에도 시사하는 바가 크다고 하겠다. 시대의 변화에 합리적으로 적응하고 새로운 영역의 개척을 위한 도전과 용기의 자세로 업무에 임한다면 업무 능률을 극대화할 수 있을 것이고 국민들로부터 존경받는 공직자가 될 수 있을 것이다.

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