2015년 임용시험 심층면접에서는 ‘교무행정사와 마찰이 있을 때 어떻게 할 것인가’와 ‘선배교사와 시험출제로 갈등이 생겼을 때 설득의 3요소를 반영하여 대화하는 방법을 말하시오’라는 질문이 나왔다. 교직 사회에서 얼마나 ‘소통’과 ‘갈등해결기술’이 절실한지를 알려준다. 그리고 아직까지 미흡한 점이 많다는 것을 방증한다.

칡과 등나무가 서로 얽혀있듯이
갈등(葛藤)은 칡(葛)과 등나무(藤)가 서로 얽혀있는 것을 의미한다. 칡은 오른쪽으로, 등나무는 왼쪽으로 감아 올라가는 성질 때문에 서로 얽힐 수밖에 없다. 자연스러운 일이다. 갈등은 불필요하고 불편한 것으로 생각한다면 좌절과 분노를 가져오지만, 칡과 등나무처럼 자연스러운 현상으로 받아들인다면 개인이나 집단이 변화하는 계기가 될 수 있다. 갈등이 생겼을 때 관계만을 중시해 덮어두거나(회피), 넘어가려는(보류) 태도는 바람직하지 않다. 오히려 적극적으로 해결하려고 할 때 새로운 아이디어를 양산하게 되고 발전의 계기가 된다. 갈등을 해결하고자 할 때 가장 절실한 것이 바로 ‘소통’이다. 임용고시에 출제되었던 설득의 3요소인 에토스(ethos), 파토스(pathos), 로고스(logos)*를 기준으로 어떻게 하면 동료교사와의 갈등을 효과적으로 해결할 수 있을지 생각해보자.

에토스 _ 평소 쌓아둔 호감 유지는 갈등을 사전에 예방할 수 있다.
소통은 밧줄과 같다. 한 올 한 올 엮어 놓아야 차츰 굵어지듯이 평소에 소통을 통해서 호감을 유지하는 것이 무엇보다 중요하다.

● 쿨메신저를 활용할 때는 쿨메신저에 교과담임그룹, 동교과그룹을 만들고 수시로 소통해보자. 학급 학생들에 대해 정확한 정보를 공유하면 어떤 사안이 발생했을 때 오해를 현저히 줄일 수 있다. 특히 우울증이나 ADHD 치료를 받고 있는 학생 정보를 제공하면(이때 학생 정보는 반드시 ‘대외비’를 전제로 해야 한다) 학생의 돌발행동에 대한 교과 교사들의 수용도가 높아진다.

● 교직원회의에서는 또한 의견 수렴과정에 적극적으로 참여해야 한다. 아무리 바쁘더라도 교직원회의에서는 하던 일을 멈추고, 발표하는 교사를 진지하게 바라보며 공감되는 부분이 있으면 리액션을 곁들인다. 멋진 의견이 나왔을 때는 ‘엄지척’으로 공감대를 형성하는 것도 호감 유지를 위한 기술이다. 만약 잘 이해가 안 되거나 나와 직접적으로 연관되어 정확한 정보가 필요하다면 질문을 하는 것이 좋다. 교직원회의는 ‘발언 기회’를 얻을 수 있는 절호의 찬스임을 꼭 기억하자.

● 학교교육계획 평가 때에는 연말 학교교육계획 평가도 매우 소중한 기회이다. 학교 현장의 부족한 점이 가장 눈에 잘 뜨이는 때가 바로 임용 첫해이다. 뭔가 불합리하다고 생각되거나 좋은 아이디어가 있으면 꼬박꼬박 기록해두었다가 학기말에 작성하는 학교교육계획평가 설문지의 맨 끝 부분에 있는 ‘기타 의견’에 적어보자. ‘적자생존’ 즉, ‘적는 자 만이 살아남는다.’ 내용이 많아서 다 적기 어려울 경우는 ‘별첨합니다’라고 쓴 후, 출력해 붙이고 연구부 담당교사에게는 파일로 전송하여 다시 입력하는 수고를 더는 센스를 발휘하면 된다.


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