나는 좋은 말로 하면 열정이 많은 것이고, 나쁜 말로 하면 매사에 너무 욕심이 많다. 퇴직을 지난해 8월에 하였지만 그동안 활동하였던 일을 나열해 보면 다음과 같다. 학습부진아지도, 방과후학교 활동 알선 학교방문, 평생교육명예기자단 활동, 시민자치대학 수강, 한밭도서관 고전읽기 수강, 연금관리공단에서 주관하는 산야초 건강관리 효소 만들기, 매체 장르 융합형 기획자 양성과정 교육, 대전시서구 마을공동체 리더 양성교육, 그 외에도 공무원 연금관리공단에서 주관하는 연수, 문인협회 회원으로 글쓰기 등 너무나 바쁘게 살고 있다. 그야말로 ‘백수(白手)가 과로사(過勞死) 한다’는 말이 실감 날 정도이다. 교직생활에서 느껴보지 못했던 다양한 교육과정이 많을 뿐만 아니라 우수한 강사진에 나도 모르게 세상에는 똑똑하고 멋지게 사는 분들이 참으로 많다는 것을 실감하게 된다.

오늘은 대전시서구 마을공동체 리더 양성교육에서 ‘비즈니스 매너와 대화 기술’에 대해서 강의를 들었다. 성공을 위한 매너와 에티켓 그리고 예절에 관한 것이다. 막연히 알고 생활하였던 에티켓과 예절 강의와 실습을 통해 평상시에 무관심하게 생활하였던 일들이 새삼 가슴에 와 닿는다. 사람의 첫인상은 3초 만에 결정이 된다고 한다. 사람을 볼 때 가장 먼저 보는 곳이 눈과 얼굴인데 보는 비율이 71.4% 나 된다고 한다. 좋은 이미지 형상을 위해 표정, 바른 자세, 용모, 대화, 인사예절을 들 수 있다. 성공적인 이미지를 위해 ‘자신을 알라!, 자신을 계발하라!, 자신을 상품화 시켜라!, 자신을 알리고 광고하라!, 나답게 사는 것을 개발하라!’ 등 나 자신에 대해 많은 것을 배우게 됐다.

그 중에서도 내가 당연히 알고 생활하고 있다고 생각했던 것 중 가장 소홀히 했던 대인관계 매너에 대해 많은 반성을 하게 됐다. 예절이란 무엇이던가. 인간관계에 있어서 서로 마찰을 없애고 불편을 덜기 위한 마음가짐이며 약속이다. 즉, 나를 낮추고 상대방을 존중하는 마음자세이며, 행동규범을 말하는 것이다. 에티켓과 매너의 차이점은 에티켓은 일반 생활 개념에서 벗어나지 않는 올바른 예의범절로 의무사항으로 규정되지만, 매너는 에티켓을 바탕으로 행동이나 말로 표현돼는 것으로 선택사항에 해당된다는 것이다. 즉, 예절, 매너, 에티켓은 일상생활을 하는데 있어서 모든 일의 출발점이자 남을 배려하는 마음이라 할 수 있는 것이다.

대인관계의 매너로 인사예절, 악수예절, 명함예절, 복장예절, 상석의 위치, 소개예절, 대화예절, 방향, 지시, 안내 예절, 전화예절, 술자리예절 등에 대해 강의를 들으면서 그야말로 일상생활에서 주어진 상황에서 적절하게 행동하는 방법으로 주위 사람들과 올바르게 교류하는 방법은 참으로 소중하다는 것을 새삼 깨닫게 됐다. 그 중에서도 명함을 주고받을 때 예절이 가슴에 와 닿는다. 얼마 전 모임에서 상대방에게 명함을 받으면서 나의 명함을 주어야 하는데 어디에 두었는지 몰라서 지갑의 이곳저곳 여러 번 뒤척이다가 다음에 드린다고 약속은 했지만 뒤돌아서며 무척 부끄러웠던 일이 아직도 기억에 생생하다. 아마 나에 대한 이미지가 무척 나빴을 것이라는 생각을 한다.

명함이란 상대방에게 소속과 성명을 알리고 증명하는 자신의 소개서이자 분신이다. 따라서 항상 명함을 소지하고 있어야 한다. 그러기 위해서는 명함지갑에 넣어서 깨끗하게 보관해야 한다. 명함 보관 시 주의 사항으로 이리저리 명함을 찾는 행동이나, 뒷주머니에서 명함을 꺼내는 행동, 이름이나 소개를 하지 않고 명함만 건네는 행동은 주의 해야 한다. 또, 앉은 채 교환하는 행위, 거꾸로 건네는 행위, 받은 명함을 놓고 가는 행위, 명함에 낙서하는 행위, 명함이 준비가 안 되거나 상대방 앞에서 찾는 행위도 마찬 가지다.

명함을 건네는 법으로는 일어선 자세로 자기를 소개하면서 자기 이름을 밝히면서 건네는 것이다. 이 때 성과 이름은 약간 쉬었다가 이름을 밝히면 상대방이 쉽게 이해가 된다고 한다. 건네는 순서는 손아랫사람이, 소개받은 사람이, 방문자가 먼저 건네는 것이 예의이며 두 손이나 혹은 자연스러운 한 손으로 건넨다. 명함을 받을 때는 일어선 자세로 받으며 명함을 받고 내용을 확인한다. 모르는 내용은 질문을 하고 관련된 업무와 관련하여 대화를 나누는 것이 중요하다. 받은 명함 관리를 위해 간단한 메모나 주기적인 정리가 필요하다.

내 책상위에는 아직도 명함이 먼지를 뒤집어 쓴 채 수북하게 쌓여있다. 바쁜 삶으로 정리를 하지 못한다는 나 자신에 대한 합리화를 위한 변명을 하면서 말이다. 한 때는 명함을 받으면 명함꽂이를 사서 하나하나 꽂아 두었던 때가 있었는데, 이제는 1회용 광고 전단지처럼 받아놓기만 하고 책상 위에 나뒹구는 명함을 보며 나 자신의 생활모습을 되돌아보게 되었다. 조그마한 투자와 관심이 생활을 윤택하게 한다는 것을 알면서도 삶의 탓으로 돌리는 나태한 습성을 버려야 할 것이다. 그동안 받아 두었던 명함을 스마트폰에 입력을 하여 책상위에 널브러져 있는 명함을 정리를 해야겠다.

이번 교육을 통해 성공을 위한 에티켓과 매너 그리고 예절에 대해 학습을 하면서 일상생활에서 간과하기 쉬운 생활예절을 다시 배우게 되었다. 당연히 알고 생활한다고 여겼던 일상생활이 이번 교육을 통해 새삼 깨닫게 된 것이다. 평상시에 좋아하는 교훈으로 마음에 담고 늘 실천하고자 하였던 이스라엘 교육법전이라는 탈무드에 ‘세상에서 가장 존경받는 사람은 다른 사람을 칭찬하는 사람이고, 가장 현명한 사람은 누구에게든지 배우는 사람이며, 가장 강한 사람은 자기감정을 조절할 수 있는 사람이라는 말’을 다시 되새겨 보게 된다.