학년말을 앞둔 11월은 교실 안의 역동이 가장 복잡해지는 시기다. 2학기 초에 다진 학급 규칙과 분위기가 자리를 잡아가는 듯 보이지만, 바로 그 방심한 틈을 타 숨어 있던 갈등이 수면 위로 떠오른다. 특히 이 무렵 발생하는 학교폭력 사안은 유독 감정의 골이 깊다. 상반기부터 쌓여 온 사소한 오해와 불만이 한데 뭉쳐있다가 한꺼번에 터져 나오기 때문이다. 학교폭력 사안처리 지원단으로 현장에서 수많은 사안을 지켜보며 얻은 뼈아픈 교훈이 하나 있다. 아이들의 갈등이 법적 분쟁과 악성 민원, 감정적인 쌍방 맞신고로 번지느냐, 아니면 교육적 성장의 기회로 전환되느냐는 사건 발생 직후 ‘초기 72시간’ 동안 교사와 학부모가 나누는 대화의 질에 달려 있다는 것이다. 이 골든타임을 놓치면 교육적 해결의 문은 닫히고 끝없는 사법화의 소용돌이만 남게 된다. 피해 측에 공감, 가해 측엔 직시 사안 발생 초기, 담임교사와 학교가 견지해야 할 첫 번째 원칙은 공감과 객관적 사실의 분리다. 학교폭력 연락을 받은 피해 학생 보호자의 마음은 극심한 걱정과 분노, 자책감으로 뒤엉켜 있다. 이 순간 보호자가 가장 절실하게 확인하고 싶은 것은 학교의 시시비비 판정이 아니다. 학교가 아이의