서울교육청의 교육활동보호 긴급지원팀 ‘SEM119’가 올해 상반기에만 3600건이 넘는 사안을 지원한 것으로 나타났다. 교육부 시·도교육청 평가에서 우수사례로 선정된 가운데 서울교육청은 내년부터 전담인력 확충과 사안별 책임지원 체계를 강화하기로 했다.

시교육청은 SEM119를 중심으로 운영해 온 교육활동 보호 정책이 교육부 주관 ‘2026년 시·도교육청 평가’의 교원 교육활동 보호 분야에서 시지역 우수사례로 선정됐다고 11일 밝혔다.

SEM119는 서울 11개 교육지원청의 담당 장학사와 전담변호사 등이 참여해 교육활동 침해 사안의 현장 대응과 법률·갈등조정·심리 지원 등을 연계하는 긴급지원체계다.

올해 3~8월 SEM119가 지원한 사안은 총 3638건으로 지난해 연간 실적 1715건의 두 배를 넘었다. 이용자 만족도 조사에서 ‘만족 이상’ 응답 비율도 지난해 93%에서 올해 94%로 높아졌다.

지원 유형별로는 정보제공이 2390회로 가장 많았고 법률지원 809회, 긴급교실 지원 760회, 심리상담 109회, 갈등조정 66회, 교육지원 52회, 기타 5회 순이었다. 전체 지원 횟수는 4191회로 한 사안에 여러 지원이 제공된 경우를 중복 집계한 수치다.

특히 법률지원은 ‘선생님 동행 100인의 변호인단’을 통해 이뤄진다. 아동학대 신고 등으로 어려움을 겪는 교원에게 변호사 상담과 의견서 작성, 조사·수사 동행 등을 1대1로 지원한다. 교육활동 침해 특이사안에는 전문가 공동 대응과 변호사 선임도 연계한다.

교육활동 침해로 교실 운영에 어려움이 발생하면 ‘긴급교실안심SEM’을 통해 보조인력을 투입한다. 교사의 수업과 생활지도를 지원해 교실 안정을 돕고, 피해 교원에게는 개인 심리상담과 학교 방문형 회복 프로그램 등을 제공한다.

교육부는 이 같은 원스톱 지원체계와 변호인단, 긴급교실 지원, 맞춤형 심리상담 등을 예방·대응·치유·확산으로 연결한 점을 우수사례로 선정했다. 서울교육청은 오는 12월 제주에서 열리는 시·도교육청 평가 성과공유회에서 운영 사례를 발표할 예정이다.

시교육청은 내년부터 지원체계를 한층 강화한다. 우선 11개 교육지원청에 초기 상담·접수 전담인력을 각 1명씩 배치하는 방안을 추진한다. 교육활동 보호 대표전화(02-1395)로 접수된 사안을 신속하게 전문지원으로 연결하기 위한 조치다.

지속적인 지원이 필요한 사안에는 ‘1대1 사안전담제’를 도입할 계획이다. 담당자가 분쟁 진행과 종결 여부, 동일 행위 재발 여부, 추가 지원 필요성 등을 확인하고 실제 지원이 마무리될 때까지 후속관리를 맡는다. 교원이 여러 기관에 같은 상황을 반복해서 설명하거나 필요한 지원을 직접 찾아다니는 부담을 줄이겠다는 취지다.

조직개편을 통한 법률지원도 확대한다. 2027년 1월 교권정책과 신설에 맞춰 본청과 교육지원청의 협력체계를 강화하고, 행정관리담당관 내 학교법률지원팀을 별도로 설치할 계획이다. 여러 부서에 분산된 법률지원 업무를 연계하고 교권침해뿐 아니라 학교 현장에서 발생하는 다양한 법적 분쟁까지 지원 범위를 넓힌다.